Für Mark Richartz von Getränke Richartz sind der persönliche Kontakt zu den Kunden und der Servicegedanke die entscheidenden Faktoren, die ihn in seinen Augen von der anonymen Konkurrenz der Großmärkte abhebt.
Kirsten Jagusch ist in Mettmann allgemein als Kiki bekannt. Jahrelang führte Kiki Jagusch ihren Modeladen auf der Freiheitstraße, bevor sie diesen aus gesundheitlichen Gründen schließen musste.